3 подписчика
Правило бутерброда
🧁+💩+🧁
Если поискать в интернете, как давать обратную связь, то часто мелькает рекомендация про метод бутерброда. Еще его называют гамбургером, сэндвичем и другими гастрономическими синонимами.
Авторы этого метода предлагают манипулировать с помощью формулы:
Похвали — покритикуй — снова похвали
Такая формула маскирует (так ожидают авторы метода) неприятную для нас критику за сахарными слоями похвалы.
Сотрудники, получающие такую обратную связь, начинают считать любые позитивные комментарии лестью, а руководителя — неискренним. Потому что знают, что за комплиментом последует критика.
Почему мы так делаем?
С одной стороны — хочется выглядеть в глазах другого, добрым полицейским. С другой — внутри мы сопереживаем человеку, которого критикуем и хотим его поддержать и снизить травматичность от критики (ведь никто не любит когда его критикуют)
А можно иначе? Как критику сделать полезной и конструктивной — смотри в галерее ⚡️
Около минуты
7 июля 2023