72 подписчика
Даже если сам лечащий врач блогер - то это не всегда значит, что на приёме с медийным пациентом случится удачная коллаборация.
Те, кто сталкивались с одиозными инфлюенсерами, понимают, насколько трудно с ними бывает найти контакт.
Они могут снимать холл со всеми пациентами, либо зайти на прием со съемкой самого врача, пытаясь вывести на провокацию.
Ну или хайпануть, как это было в Саратове, где 17-летняя блогерша обвинила врача-офтальмолога в том, что он якобы терся о неё гениталиями на осмотре.
И зачастую просьба прекратить видеосьемку расценивается как незаконная попытка ограничить пациента в правах: гражданских, конституционных, блогерских.
Итак, пациент снимает. Что делаем?
1️⃣ Если блогер наводит суету в коридорах и холлах
В клинике уже должна быть база:
✅ Таблички о запрете видео/аудио записи (при входе, у ресепшен, на этажах).
✅ Положение о проведении аудио и видео записи на территории Клиники, в котором будет прописана основа, а еще права и обязанности врачей и пациентов.
Утверждаем Положение, вешаем на стенд.
При съемке: подходим к блогеру, восхищаемся тем, какой он активный и прогрессивный, но просим не будоражить общественность (ведь у вас правила!).
«Вот, посмотрите на стенд, тут все прописано».
Продолжает съемку, привлекая еще больше внимания?
При дальнейших действиях универсального алгоритма нет, но кажется, оптимальнее поступить так:
- «Аксинья Петровна, мы понимаем, что вы пришли к нам за лечением, но мы не сведущие в киноискусстве.
Поэтому предлагаем вам остановить съемку и пройти до кабинета вашего врача.
Если у вас слишком сильно болит, давайте мы вызовем скорую и госпитализируем вас».
-приходим к осознанию того, что скандала не избежать;
-начинаем фиксировать действия пациента и параллельно вызываем полицию.
2️⃣ Если блогер снимает врача на приеме
Тактично просим прекратить съемку:
«Проведение вами съемки вынуждает меня потратить время приёма на поиск документов, подтверждающих, что в нашей клинике запрещена съемка.
Но вместо этого я предлагаю отложить телефон и заняться сейчас вашим состоянием, чтобы скорее достичь положительных результатов. Как вы на это смотрите?»
Если взаимопонимание не достигнуто, просим прекратить съемку на основании ст. 9 Федерального закона на обработку персональных данных.
Алгоритм, как вести себя с абсолютным бунтарём писала тут.
За разработкой документов по организации видеосьемки - пишите в лс 💌
1 минута
13 июля 2023