61,2 тыс подписчиков
Нам пишут. «Поехали в Карелию на поезде и решили ради удобства сразу купить у РЖД еще и билет на судно-метеор в Кижи из Петрозаводска. В итоге одни разочарования.
На бланках РЖД нет никакой информации: откуда отправляется метеор, какой причал. На месте никаких табличек или вывесок про отправление по таким билетам. Местные ничего про РЖД не знают. И на горячей линии тоже.
Вдобавок ко всему за 12 часов до отправления метеора нам прислали смс, что рейс отменен по погодным условиям. И благодаря этому мы узнали о других "прелестях".
Автоинформатор в следующие часы продолжил мучать нас напоминаниями, что мы скоро отплываем. Если вы крупнейшая компания, но не можете сделать нормальный сервис, то зачем пытаться? Или сделайте хорошо или не делайте никак.
Гораздо проще забронировать билет у местных компаний и оплатить все на месте, чем теперь ждать месяц, пока возврат придет».
Около минуты
5 июля 2023
76,5 тыс читали