1877 подписчиков

Анастасия Винокурова написала об исследованиях с помощью краудсорсинговых платформ вроде Oprosso, Толоки, SurveyMonkey, Fastuna.

— Плюсы: дёшево, быстро, дизайнер может провести исследование сам;

— Минусы: не подходит узкоспециализированным продуктам, респонденты диджитальны (пользуются цифровыми продуктами);

— На таких платформах заказчик формирует задания, тесты, и есть исполнители, которые выполняют их за деньги;

— Задания могут быть любыми: от скачивания приложения до похода в магазин;

— Не везде есть инструменты для анализа результатов, иногда ответы приходится сортировать и оценивать вручную;

— Есть читеры, которые машинально отвечают на вопросы, чтобы получить оплату. Их ответы можно отсеивать с помощью вопросов-ловушек;

— Например, показать 2 варианта дизайна: нормальный и откровенно плохой и попросить выбрать лучший (и блокировать тех, кто выберет плохой) или задать завершающий вопрос «На что вы только что нажали» или «Какого цвета была кнопка». Кто нажимает бездумно, правильно не ответит;

— Проводите пробные запуски на 5–10 человек, прежде чем привлекать 100–200 респондентов, чтобы выявить ошибки, неоднозначно сформулированные вопросы;

— Эти платформы можно использовать для first click test, side-by-side (сравнение и выбор из 2 и более вариантов), five second test;

— Тест на понятность позволяет узнать, как люди воспринимают дизайн, например, расшифровывают иконки, микротекст. Достаточно показать макет и спросить «Как вы думаете, что произойдёт, когда вы нажмёте на…».

1 минута

5 июля 2023

11,3 тыс читали