Елена Аржаник из Питера, Лариса Шевкова из Тольятти, а проживают они в Шафраново и присматривают за родственниками, которые в этом нуждаются. Пришли они с проблемой отопления жилых домов, которые издавна присоединены к системе санатория, а теперь испытывают затруднения в связи с изменениями расчётов. Определённые трудности нависли и над самим санаторием.