18 подписчиков
Это не спам: что такое транзакционные имейлы и почему они важны
Транзакционное письмо — это уникальное автоматическое сообщение, которое приходит на почту клиенту после целевого действия на сайте. Оно содержит информацию о совершенной или не завершенной транзакции, а также о том, что следует за ней.
Если вы пропускаете этот шаг в общении с клиентами, вы упускаете существенную выгоду, ведь транзакционные имейлы:
🤝 Повышают доверие к интернет-магазину — получение своевременной информации заставляет человека поверить в то, что бренд заботится о нем;
💸 Способствуют повторным продажам — транзакционные имейлы являются прекрасной площадкой для кросс-продаж и продвижения товаров;
🕵🏽 Повышают узнаваемость бренда — каждое сообщение можно оформить в фирменном стиле, позволяя “примелькаться” и повысить узнаваемость у аудитории.
Наиболее распространенными видами транзакционных имейлов являются:
🛒 Сообщение о брошенной корзине;
🛍 Письмо с подтверждением заказа;
🏃 Сообщение о доставке;
📞 Письмо для сбора обратной связи.
Обязательно отправляйте их после каждого заказа или в случае брошенной корзины и очень скоро заметите существенный рост продаж!
Около минуты
10 июля 2023