У меня в этом месяце была похожа ситуация. Правда я отделалась 2000 руб. У меня всегда стоит один и тот же пункт выдачи (М. О). На момент заказа, видимо случился сбой и мои 20 шт заказов уехали в г. Минск. Писала 2 раза просьбу, что это не моя вина, а сбой в системе. Что поменялся ПВЗ без моего участия. И что вы думаете? На 3 раз, когда меня просили объяснить всю ситуацию детально( а я такая на нервах, сижу деловая , все эти 20 артикулов ввожу😁), меня просто забанили. Я теперь вообще не по одному вопросу обратиться не могу. Девочки! Миленькие! Проверяйте всё детально. ВБ - это мошенники! Я любила этот магазин, но теперь перехожу на другой.