188 подписчиков
Письмо-претензия — разновидность делового письма. Законодательство не регламентирует унифицированную форму претензии, поэтому письма подобного рода пишут в свободной форме. Ниже ответила на самые распространеные вопросы при составлении и отправлении претензии.
✅ Кому предъявлять претензию ❓
Претензию следует предъявлять лицу, несущему ответственность по закону за действия организации, если продавец товара - юридическое лицо. Т.е., Вашу претензию должен получить не продавец в магазине, курьер или кассир, и не грузчик, доставивший вам строительные материалы на дом, а генеральный директор организации (ООО, ОАО, ЗАО и т.п.).
✅ На какой адрес или куда направлять претензию ❓
Юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, имеет государственную регистрацию по месту нахождения - юридического адреса. Очень часто организация, помимо юридического адреса имеет фактические адреса офисов, магазинов, филиалов. Но направлять документы на эти адреса не рекомендуется, поскольку ответчик в суде может заявить о неполучении Вашей претензии и суд согласиться с ненадлежащим способом отправки документов.
✅ Как составить претензию ❓
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один ответчику, другой должен остаться у Вас на руках). К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она создается в произвольной форме.
‼️В претензии обязательно должны быть указаны:
✔️кому и кем она предъявляется;
✔️основания для предъявления претензии;
✔️при каких обстоятельствах и кем был продан некачественный товар или оказана некачественная услуга;
✔️обоснованные требования к исправлению нарушенного Вами права;
✔️ свои контактные данные для обратной связи;
✔️ предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована;
К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями.
Если у вас возникли трудности при составлении претензии на некачественно оказанную услугу, то вы можете скачать приложение «Фемида»🤖 и благодаря конструктору документов составить претензию так же просто, как заполнить анкету или пройти опрос.
1 минута
1 июля 2023