619 подписчиков
Топ-5 вопросов о возврате товаров в магазин
В какой срок можно вернуть товар, если он разонравился❓
Если непродовольственный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — в течение 14 дней, если он не был использован и имеет сохраненные этикетки и товарный вид. Для дистанционных покупок - 7 дней.
В какой срок должны вернуть деньги за качественный товар❓
В течение 3 дней.
В какой срок можно вернуть некачественный товар❓
С любым недостатком — в течение гарантийного срока. При существенных недостатках — в течение срока годности или службы. Срок возврата денег — 10 дней.
Можно ли сдать бракованный товар или только обменять❓
Покупатель может вернуть некачественный товар и получить либо деньги, либо такой же товар без недостатков. Также можно потребовать устранения дефектов или снижения цены.
Что еще можно получить при возврате товара❓
Кроме стоимости товара, можно требовать неустойку за задержку возврата - 1% за каждый день, компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя - 50%.
Около минуты
13 июля 2023