1 подписчик
Итак, ТОП-3 самых популярных ответа, которые я получаю на вопрос о главном активе бизнеса от владельцев бизнеса выглядит так:
1. Наша команда\коллектив\специалисты (иногда даже «мы сами»!)
2. Наши продукты\услуги (уровень, качество, уникальность и т.д.)
3. Наше производство\оборудование\технология (качество, уникальность и т.д.)
И тут вдруг выясняется, что наша суперкоманда, наш суперпродукт и супероборудование сами себя не покупают!
Тогда кто?! Кто же платит? Причём, реальные деньги, с которых потом платятся зарплаты специалистам и содержится супероборудование, на котором производятся уникальные продукты?..
«Аа, клиенты... Да, точно, клиенты!»
Клиенты, к сожалению, по остаточному принципу...
Да, они покупают! Да, они платят! Вопросов нет, но... Что дальше?
А дальше, как правило, выясняется, что даже при наличии клиентской базы, клиентов ВООБЩЕ НИКТО, НИКОГДА и НИ О ЧЁМ не спрашивал!
Но ведь маркетинг, по сути, это ДИАЛОГ с РЫНКОМ! Постоянный контакт и получение обратной связи от клиентов...
Около минуты
11 июля 2023