12 подписчиков
Зачем бизнесу чат-боты и в каком случае они нужны❔
1️⃣ Чат-боты эффективны в шаблонных предложениях при общении с клиентами, чтобы автоматизировать взаимодействие. Например:
– «Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?»;
– «Ваш заказ принят, доставим в течение часа».
2️⃣ Всем ли нужны чат-боты?
Нет, они необходимы, когда коммуникация построена на простых и стандартных ответах.
3️⃣ Могут ли чат-боты заменить менеджеров?
Нет, есть вопросы, которые могут решить только люди. Чат-бот — это сценарий с типичными готовыми ситуациями, он не способен закрыть абсолютно все запросы клиентов самостоятельно.
Если вы решили, что вашему бизнесу нужен чат-бот, то мы с радостью поможем в реализации всех задумок 💜
#Стратег #советыСтратег
Около минуты
26 июня 2023