1 подписчик
Часто слышу жалобы на смм-специалистов, рилсмейкеров, сторисмейкеров.
- Я ей плачу, она что-то делает, но результата нет
- У меня есть рилсмейкер, но я от него не вижу монетизацию
- у меня столько смм-специалистов было, все плохие
Смотрите, когда вы ведете свой аккаунт или делегируете эту задачу, вы должны четко понимать цель - зачем вам аккаунт в соцсетях? Какой результат вы хотите получить с их помощью?
Это может быть и повышение узнаваемости бренда, увеличение чека, привлечение новых клиентов, повышение лояльности клиентов, масштабирование бизнеса, информирование клиентов о продукции, акциях и технических моментов.
Цель должна быть как глобальная, так и на небольшой период времени - на месяц, 2, 3 или или даже полгода.
Например. Как-то я работала с клиентом, который и без меня успешно вел аккаунт, подписчики активно набирались, клиенты выстраивались в очередь.
Но он меня привлек для решения нескольких задач:
1. Освободить время. Да, он и сам мог вести аккаунт, но у него в приоритете стояли другие вопросы по бизнесу.
2. Повысить лояльность клиентов. Так как я умею правильно выстраивать взаимодействие с клиентами, решать их проблемы, работать с негативными комментариями - клиенты всегда оставались довольными и возвращались сами, а также рекомендовали другим.
3. Самая главная цель - перевести заказы клиентов в приложение.
При таком раскладе клиент мог четко отследить результат и понимал, за что он платит.
Второй пункт не менее важен - ваше взаимодействие, без которого ни один специалист чуда не сделает.
Сколько бы вы не платили, если сами не принимаете участие в создании контента, съемках или делаете все исключительно по своему вкусу, а не как нужно, то результата тоже не будет )
И конечно еще много факторов, которые влияют на результат, в том числе и ваша харизма (или ваших сотрудников), речь, экспертность, ценности, уровень доверия, ретроградный меркурий и прочее 😀
1 минута
24 июня 2023