Что может отпугнуть клиента, привести к потере доверия, оттоку покупателей и негативному восприятию бренда
1. Плохой сервис клиентам по телефону.
Если клиенты долго ждут или слышат нечеткий звук и плохое качество связи, это может вызвать разочарование и уменьшить доверие к компании.
2. Долгая очередь в магазине.
Если клиенты должны долго ждать в очереди, это может создать отрицательный опыт и негативное восприятие бренда.
3. Сложный процесс оформления заказа на сайте.
Если клиентам сложно найти нужную информацию на сайте или заполнить заявку, либо сайт медленный, то это может принести больше вреда, чем пользы и вызвать разочарование клиента.
4. Неправильные размеры или некачественный товар.
Если клиенты получают товар, который не соответствует описанию, это может приводить к возвратам, ухудшению имиджа бренда и уменьшению доверия клиентов.
5. Неэффективная реклама и маркетинг.
Если реклама недостаточно целевая или не дает правильного представления о продукте, это может привести к неправильным ожиданиям у клиентов и сбоям в продажах.
6. Неэффективная работа социальных сетей и онлайн-маркетинга.
Если компания не взаимодействует с клиентами в социальных сетях, игнорирует их вопросы и комментарии, то это может привести к потере доверия к компании и оттоку клиентов.
7. Отсутствие или недостаточное внимание на настроение клиентов.
Если компания не следит за обратной связью клиентов и не реагирует на их жалобы, то это может привести к массовому недовольству и отказу от услуг.
Чтобы понять, в чем именно причина отсутствия продаж и клиентов, необходимо провести анализ маркетинговых кампаний, продукта или услуги, целевой аудитории и обслуживания клиентов.
Самое время поставить лайк!
1 минута
24 июня 2023