278,3 тыс подписчиков
«Устала терпеть людей. Можно ли найти нормальную работу без них?»
«Я с 2012 года работаю с клиентами — в основном в офисе, но есть опыт и в гастрономии. Начала сразу после университета, теперь же мне почти 35 лет, и мое терпение лопается. Я ушла из поддержки B2C (конечный — клиент) в B2B (бизнес), но лучше не стало. Не говорю уже о том, что люди просто не читают договора на услуги и инструкции, а потом жалуются на очевидное. Вот из последнего: клиент угрожает покончить жизнь самоубийством и обвиняет в этом меня и моих коллег. Пока что он жив, идет разбирательство.
Я люблю работать с людьми, говорю на четырех языках и коммуницирую с клиентами по всему миру, но больше так не могу. При этом я не представляю тихую спокойную работу без контакта с людьми: я могу позволить себе начать новую карьеру, но куда бы я ни пришла, везде будет тот самый сложный клиент… Помимо основных обязанностей, я также обучаю новый персонал, но мне не хватает терпения, да и мотивации нет. После работы стали с командой часто выпивать.
Поддержки со стороны руководства нет: клиент всегда прав, а о нас можно вытирать ноги. Пожалуйста, посоветуйте, как быть».
1 минута
23 июня 2023
183 читали