5000 подписчиков
🛍 6 фактов о возврате качественных товаров при онлайн-покупке
Для товаров, заказанных через интернет, в том числе на маркетплейсах, есть особые правила возврата.
Изучите их, чтобы знать свои права.
🔹 Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества до его получения, а также в течение 7 дней после получения. Если продавец не ознакомил покупателя с правилами возврата при передаче товара, то срок увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.
🔹 Причиной возврата товара в установленный срок может быть любая причина, например, не подходящий размер или цвет. Однако главное - сохранить потребительские свойства и товарный вид.
🔹 Если товар был изготовлен специально для вас по заказу, то возврат товара надлежащего качества невозможен. Это касается, например, мебели по индивидуальному эскизу или футболок с персональной надписью.
🔹 Если покупатель решает вернуть качественный товар, он самостоятельно оплачивает доставку. В случае, если товар уже был оплачен, продавец может вернуть сумму за вычетом расходов на доставку. Возврат некачественного товара не подлежит оплате доставки по закону, и продавцы или маркетплейсы не имеют права требовать оплату за доставку.
🔹 Маркетплейс представляет собой онлайн-площадку, которая обеспечивает достоверную информацию о товарах и продавцах.
🔹 Продавцы и онлайн-площадки могут установить более гибкие правила возврата, однако они не могут нарушать условия, установленные законодательством.
1 минута
26 июля 2023