Некоторое время назад я работал в качестве разнорабочего в небольшом магазине, где я помогал с продажами, погрузкой, организацией и так далее. В магазине было два основных продавца, но менеджер тоже был своего рода универсалом, помогая с онлайн-продажами и выступая в качестве запасного продавца, когда это было необходимо. Я был, по сути, третьим продавцом в магазине, который продавал одежду и аксессуары - от носков до шапок. Я вспоминаю эту работу потому, что у нас был опыт общения с одной пожилой дамой, которая приходила каждую неделю и по два часа выбирала один товар, задавая при этом повторяющиеся вопросы и создавая суматоху для всех, кто стоял в очереди. Она была человеком с хорошими намерениями, и ее возраст, возможно, имел отношение к ее поведению, но это все равно создавало проблемы для других покупателей и для нас четверых, работающих в магазине. Мы все боялись, как она может отреагировать, и даже разработали секретный сигнал, чтобы оповещать друг друга о ее приходе. Несмотря на это, мы все еще были связаны законами о правах потребителей, а значит, не могли отказать ей в обслуживании. Спустя годы я все еще задаюсь вопросом, могли ли мы что-нибудь сделать, чтобы лучше справиться с ситуацией. Я не смог найти ответ в Интернете, но мне интересно, есть ли у продавцов какие-либо варианты отказа в обслуживании таким клиентам, как она.