Туристы отсудили у авиакомпании Utair более 100 тыс. руб. после опоздания на рейс. Пассажиры не смогли вовремя приехать в аэропорт из-за камнепада в горах и перекрытия дороги, ведущей в воздушную гавань. Клиенты сразу сообщили перевозчику о невозможности лететь, на что в кол-центре предложили перенести дату отправления. Однако такой вариант путешественников не устроил, они вернулись домой другим рейсом, а по прилете потребовали у Utair возмещения стоимости неиспользованных билетов. Компания отказала в компенсации, так что туристы отправились в суд. В свою очередь, в инстанции обвал посчитали форс-мажором и обязали перевозчика выплатить пассажирам 100 300 руб., из которых более 30 тыс. – штраф за отказ потребителю добровольно вернуть деньги за билеты.