403 подписчика
Семейный архив, продолжение.
Работа в новых условиях, с новыми категориями клиентов, с новыми требованиями к сервису требовали новых подходов к управлению этими процессами …. И я основательно забуксовала. Впервые почувствовала, что нужна помощь в виде хорошего пинка. И получила я его от консалтинговой фирмы «Кардинал» во главе с Шибут Людмилой Викторовной. Я решилась на полный финансовый и управленческий аудит. Три недели нашу маленькую команду трясло и колбасило. На заключительной деловой игре по командообразованию мы переругались вдребезги! Девочки хлопали дверями, вскакивали из зала, возвращались в слезах и соплях… Мужички держались. Меня мотало как травинку на ветру: Зачем я ввязалась в этот проект? Сейчас все с таким трудом созданное рухнет карточным домиком, а люди разбегутся. Не рухнуло! Не разбежались. Мы окрепли как команда. Стали лучше видеть, что происходит в соседнем подразделении. Стали бережнее относится друг к другу. Стало меньше «бабских» дрязг. Стало чище. Команда работала. А нас ещё ждал кризис 98 года. И не только он.
Около минуты
13 июня 2023