198 подписчиков
❔ Большой город против маленького: как различается бизнес?
Когда дело касается ресторанного бизнеса, размер города действительно имеет значение.
Представьте, вы пришли в ресторан в большом городе. И вот, вы обнаруживаете, что качество обслуживания и еды далеко от ожидаемого. Ваше недовольство не останется незамеченным. Персонал извиняется, предпринимает шаги по решению проблемы, возможно, предлагает десерт.
Зачем? Всё просто. В больших городах высокая конкуренция, и каждый клиент ценится. Потеря клиента может стоить ресторану репутации, а значит, и прибыли.
Теперь перенесёмся в маленький город, в уютную кафешку. Та же ситуация, но реакция совершенно другая. Возможно, вместо извинений вы получите что-то вроде "ну и не приходите больше сюда".
Почему так происходит?
Маленький город, маленькая аудитория, ограниченное количество заведений и, скорее всего, отсутствие реальной конкуренции. Иными словами, бизнес может позволить потерять одного-двух клиентов. А может и не потерять, так как идти некуда. Придётся терпеть.
Это основные отличия в подходе к обслуживанию клиентов в бизнесе больших и маленьких городов. Но что из этого следует для нас, рекламщиков?
В крупных городах ключевым является борьба за клиента, здесь отзывы и репутация играют большую роль. А в маленьких городах важно создавать устойчивое и долгосрочное сообщество вокруг бренда. Оба варианта требуют уникальных стратегий и творческого подхода к продвижению.
Помните, что наша работа - это не только создание контента или ведение аккаунтов в социальных сетях. Мы - стратеги, мы создаем истории и помогаем компаниям расти. И размер города здесь не имеет значения.
1 минута
13 июня 2023