🔺Наблюдая за мастерами на приемке, я не редко встречал ситуации, что сотрудники в какой-то момент не предлагали дополнительные услуги, мотивируя тем, что клиент не выглядит достаточно платежеспособным.
🔻Поясню, мастер-приемщик, опасаясь, что клиент выйдя за определенные рамки своего бюджета, вообще откажется и от основных работ.
‼️Это кардинально не правильно так думать!
Мало того, что мастер додумал себе какой-то бюджет, он еще и решил за клиента, что ему необходимо, а что нет.
❓Если автомобилю это необходимо, если эту неисправность надо решать, если по пробегу необходимо что-то сделать, предлагайте!
А вот потом если клиент будет возражать, применяем тактику работы с возражениями, например часть работ сегодня, другую часть через 2 недели и т.д.
Я видел много примеров, когда клиент соглашался на все необходимые работы, а первое знакомство, мягко сказать, говорило об обратном.
‼️Никогда не считайте деньги клиента!
Всем отличных продаж!
#продажи #сто #мастер #приемщик #обучение #лайфхак
Около минуты
12 июня 2023