411 подписчиков
Что с бесплатной доставкой
Вопрос от клиента.
Добрый день. При заказе была информация о бесплатной доставке. На сайте, в разделе «Оплата и доставка» также указано следующее: "При заказе от 50 000 руб. на официальном сайте БЕЛМАШ – автодоставка до склада ТК «Деловые Линии» в Вашем городе или ближайшем удобном для Вас пункте выдачи будет бесплатной". В Вайбер пришло сообщение от ТК «Деловые Линии», в котором сообщается, что "К оплате - 4494 руб."
Что, в итоге, мне оплачивать доставку???
Не переживайте, если Вам подтвердили, что доставка за наш счет - так и будет.
Скорее всего, на сайте Деловых линий Вы отслеживаете заказ как неавторизованный клиент, поэтому и не видите, кто является плательщиком за перевозку. Авторизуйтесь, откройте счет, посмотрите кто плательщик.
Как еще определить кто платит
На сайте ТК Деловые Линии при отслеживании вашего заказа вы видите красную рамку и надпись: «требуется оплата. Груз будет выдан получателю после оплаты" – в этом случае ПЛАТЕЛЬЩИК ВЫ (скрин №1)
Если нет рамки и красных надписей, указаны документы, необходимые для получения груза – ПЛАТЕЛЬЩИК BELMASH. (СКРИН №2). Вам ничего оплачивать не нужно.
Стоимость доставки отображается всегда, так как по нашему договору с ТК Деловые Линии, мы оплачиваем доставку после получения груза.
Конечно, человеческий фактор никто не отменяет. Если у вас заказ более 50 000 руб, бесплатную доставку вам подтвердили, но в выставленный счет стоимость доставки все равно включена, позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-770-07-89. За все время работы интернет-магазина belmash.ru такие ситуации случались раз 10 и все успешно решились.
Ваш Belmash
1 минута
8 июня 2023