1 подписчик
Вредина и жёлтый цвет.
Записки начинающего мастера.
Было у меня прекрасное настроение: полная запись на субботу, а главное - домой раньше приеду. Пришла к 8, потому что знакомая очень попросила. Напилили красивый градиент, посплетничали, щастье.
Потом очень хорошая и спокойная женщина. Тоже маникюр, я была от неё в восторге. Дальше по плану перерыв и маникюр+педикюр одной девушке. Она очень просилась пораньше, а я что-то не хотела. Собиралась честно погулять часик, посидеть в трансляции, а уже потом ее принять.
- Ну ладно, за полчаса успею пообедать. - и вот она уже в дверях, а моя шаурма остывает...
И девушка радостно щебетала, что надо ей на выходных, а то ехать скоро, а мастера сразу на две услуги не нашла...
Педикюр я сделала быстро, хотя клиентка долго перебирала все цвета и дизайны. Решила жёлтый делать.
Жёлтый, Карл! Кто мастер, тот в курсе.
В финале клиентка начинает ныть: вот тут не так, вот тут не так - цвет не идеально лег. Я исправила. Она не удовлетворилась. Проплешину исправила, но теперь клиентка не нравится бугорок цвета.
Я честно попыталась свести в шутку:
- но ведь никто с лупой не смотрит ноги!
- ну мне же видно!
Чесслово, с большими косяками меньше претензий возникает. Спилила бугорок, перекрыла цветом и топом. Она стала ещё ноги изучать и счастливо фыркать. Я психанула.
- Вы серьезно такие претензии предъявляете услуге с таким ценником? Сейчас мы либо переходим к маникюру, либо останавливаемся на педикюре.
Для тех, кто в танке: я отработала год в маникюре, после обучения замедлилась, отучилась на педикюр и поставила низкий чек на обе услуги, чтобы руку набить. Но я планировала учиться скоростному обслуживанию, а не клиентоориентированному. Тем более за такие деньги. В салоне раза в два дороже, если что.
Клиентка посмотрела так, словно я ее без ножа режу. Но на маникюре все продолжилось. И я сделала идеально чистый маникюр. И не стала исправлять длину и форму - ими она была довольна. Предложила укрепить гелем, но она не захотела доплачивать. Укрепила базой.
Пришло время цвета. Я нанесла первый слой. А на втором предложила ей проверять качество нанесения на каждом пальце. Я знаю, что при этом гель-лак затекает. А она - нет. И что цвет убегает - тоже.
Сделали в три слоя. Клиентку потерял муж, звонил в гневе. Затеки я спилила, не обращая внимание на её попытки что-то подсказать. Она наивно хотела ещё что-то откорректировать. Я сделала так, как она просила. Конечно вышло не очень. Она это потом заметила и хотела что-то сказать. Но передумала.
- Мы закончили, сейчас будет масло для кутикулы.
Она бы ещё что-нибудь нашла, но я уже потеряла и день, и целый вечер. Я думала, какую цену ей озвучить. Обстебать или пожалеть... Она приготовила все наличкой.
И вот она ушла, я стала наводить лёгкий порядок, дожевывая свою шаурму (спустя 6 часов!) . А потом вызвала такси, потому что маршрутку и пешеход стал я бы уже просто не осилила.
Вывод: кажется, я знаю почему она меняет мастеров. Потому что они ее вносят в чёрный список.
2 минуты
3 июня 2023