385 подписчиков
Wildberries снова делает бесплатным возврат бракованных товаров. Но есть нюансы
В феврале этого года покупатели устроили большой скандал по поводу платного возврата товара. Теперь WB «упрощает возврат средств за обратную логистику товаров с браком».
Сам платный возврат незаконным недавно признал суд. А до этого Роспотребнадзор.
Где именно и на каком этапе клиент должен заметить брак?
Отправив соответствующий запрос в пресс-службу маркетплейса, тогда автоматом деньги вернут, если недостатки были обнаружены непосредственно в ПВЗ или в присутствии курьера — то есть при свидетелях. А вот если брак был замечен только дома — упрощенная схема не работает.
Около минуты
1 июня 2023