121 подписчик
В бизнесе семья или коллеги?
Меня часто спрашивают почему я выбираю авторитарность семейственности.
Лет 7 назад «семейственность» в управлении знатно укрепилась, руководителя называли «мама или папа», в команде присутствовала сверх тёплая атмосфера, высокий эмоциональный фон, сопереживание, команды часто проводили время вместе вне работы.
Со стороны бизнеса и идейного вдохновителя у этой формы управления есть плюсы:
— люди готовы работать практически бесплатно;
— люди готовы к переработкам, к задержкам заработной платы
— ими можно искусно манипулировать, нажимая на одни и те же клавиши: «в нашей семье так не принято», «у нас все помогают друг другу»;
— когда в «семье» всё хорошо, клиентам (гостям) тоже достается эта теплота.
Но есть и существенные минусы, которые могут привести к краху вашей империи.
— Когда команда начинает расти, харизмы идейного вдохновителя уже не хватает на каждого, и тогда, чувствуя себя обделенными, начинается снежный ком из обид, недосказанности, ещё раз обид и даже вредительства.
— Первыми, кто начинает страдать от «разлада» — это и есть ваши клиенты, т.е люди, которые вам платят деньги;
Следом — компания.
Вместо привычно радостного лица клиента встречает негативный сгусток, который язвит, рассказывает как всё плохо или просто отвечает односложно. Сталкивались с такими перепадами? Думаю, да.
— Доход компании резко падает;
— Навести порядок «в семье» сложно, потому что в ней нет системы;
— Начинает разрастаться панибратство;
— Опомнившись, руководитель внезапно начинает закручивать гайки, но в качестве протеста в него летят заявления об увольнении;
— «подселение» новых членов команды в текущую экологию бесполезено. Они либо сами сбегут, либо их выживут неформальные лидеры.
⚖️Теперь давайте подсчитаем убыток от псевдосемейственности:
1. Как правило лидеры генерят до 40% в выручке. Терять эту сумму вы начнете постепенно от 3 до 6 недель.
Так ваша выручка с 5.000.000 руб. может опуститься до 3.000.000 руб. в течение пары месяцев.
2. При запуске вредительства со стороны команды лидер не уходит один, он старается забрать людей с собой, и вы оперативно открываете 5-6 вакансий и судорожно начинаете собеседовать.
Средняя стоимость подбора нового человека сейчас равна ~ 50.000 - 150.000 руб. в зависимости от должности.
В эту сумму входит работа HR, оплата вакансий и продвижение вакансии в топ.
3. Допустим новая команда собрана за 3 недели, обучить и поставить на пост еще 2-4 недели. Пока сотрудник не начнём приносить деньги в компанию.
🪫К этому времени вы уже нарастите минус, будете эмоционально вымотаны и все ваши мысли будут только о том «как вернуть клиентов», чтобы компания осталась на плаву.
🏆А теперь вспомните лучшую спортивную команду, там чёткая авторитарная система:
— Все знают правила игры (систему взаимодействия)
— В команде высокий уровень дисциплины;
— Показываешь результат — играешь, нет результата — сначала на скамейку запасных, потом на вылет.
— Команда — это живой организм, слаженный как швейцарские часы, с безусловным понимаем своих ролей и доверительной подчиненностью тренеру.
Важное но: не смотря на отсутствие полумеров, важно понимать, что авторитарность в управлении не равно диктаторство и не равно отсутствие заботы о команде.
Завтра я расскажу про плюсы и минусы авторитарного стиля, и как наделять ответственностью, но не скатиться в командное руководство.
Хорошего дня, красавчики🌸
Есть вопросы по управлению командой — запишись на бесплатную диагностику | здесь
2 минуты
29 мая 2023