8 подписчиков
Как говорить с клиентом, чтобы быть услышанным? 📢
Когда мы адресуем пост аудитории, очень важно говорить с ней на одном языке.
Такой язык в маркетинге называется «Tone of Voice».
Для того, чтобы подобрать нужный «тон голоса» необходимо изучить вашу аудиторию.
Мы подготовили небольшой чек-лист: как выяснить стиль общения с вашей аудиторией😉
💬 сформулируйте ценности и идеи, которые хотите транслировать
💬 определите, какие эмоции должно вызывать общение
💬 решите какой вы видите реакцию на негативные отзывы и положительные комментарии
💬 опишите то, как общается ваша аудитория: на «ты» или на «вы», добавлять ли жаргонизмы и фирменные приветствия
💬 определите, допустим ли юмор и какая информация нужна: экспертная или простая подача 🙌🏻
А какой «Tone of Voice» у вашей аудитории? 🙃
Около минуты
29 мая 2023