Найти в Дзене

Претензия от покупателя, не знаю, что ответить

В сообщениях в контакте покупательница написала, что постирав леггинсы, надела, а они сильно растянулись, стали брюками, и резинка огромная на поясе, не держит леггинсы на теле.
Леггинсы бесшовные, очень эластичные, в составе 75% хлопок, 15% ПАН, 10% эластан. На поясе резинка высотой 8 см, как раз она всегда всем нравится, что плотно облегает, но и не давит. Продано этих леггинсов у меня штук 100 только в этом сезоне, а продаю их уже несколько лет, модель популярная. Закупаю у производителя, на чулочной фабрике, есть декларация качества, но кто ей верит. Пригласила покупательницу на следующей неделе зайти, показать леггинсы, вот думаю, что отвечать ей и как убедить, что это первая жалоба на эту модель, всегда все было нормально у сотни покупателей. Что посоветуете, коллеги и покупатели-читатели, сталкивались ли с таким и какая может быть причина деформации?
Около минуты
355 читали