234 подписчика

⁉️Необходимость наличия кассового чека для возврата товара, приобретенного в розничном магазине

✅При возврате товара потребителем, продавец может запросить документ, подтверждающий факт и условия покупки, включая информацию о платеже (обычно это кассовый чек).

❌Отсутствие кассового чека не является причиной для отказа в возврате товара потребителю и не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, включая свидетельские показания, согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

‼️В случае отсутствия свидетелей покупки, в качестве доказательства приобретения товара могут служить:

🔹 гарантийный талон или другой документ, содержащий печать или штамп продавца;

🔹 дисконтная карта, информацию о которой можно проверить в базе данных организации;

🔹 выписка с банковского счета покупателя, подтверждающая авторизацию и осуществление транзакции, указывающая получателя платежа, общую сумму дебетовых и кредитных операций и другие связанные документы. Это также относится к электронным или безналичным платежам в соответствии с пунктом 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17.

‼️Кроме того, в случае возникновения спора, суд может запросить записи видеонаблюдения, если такие камеры были установлены в магазине.

1 минута

26 мая 2023