NPS — это метрика, которая показывает, как клиенты относятся к вашей компании. Если отношение хорошее, то клиентов много и они регулярно у вас покупают. Если же плохое, сами понимаете. Улучшение этого параметра — важная задача, и с помощью MD Audit она успешно решается.