157 подписчиков
Задержали рейс. Что делать?
Ночь. Аэропорт Анталии. У меня короткий трансфер — ожидаю рейса в Москву. И вдруг — задержка, без малого 6 часов! В аэропорту даже негде присесть и отдохнуть. Люди нервничали, не знали, к кому обратиться. Тогда их помощью стала я и обратилась к представителю авиакомпании. Имея богатый опыт перелетов, я знаю, что делать в таких случаях.
⚪️Увы, часто пассажиры не подозревают о своих правах. На что вы можете рассчитывать, если ваш рейс задержали?
Полную ответственность за ваш комфорт и благополучие несет перевозчик — авиакомпания, у которой вы приобретаете услуги. Да, она может задержать, поменять или даже отменить рейс, скорректировать маршрут. Но и она же должна позаботиться о том, чтобы изменения в планах прошли для вас наиболее спокойно. Вот, что вы можете смело требовать у представителей своей авиакомпании при задержке больше 2 часов:
✅комнату матери и ребенка, если с вами ребенок до 7 лет;
✅2 телефонных звонка или электронных сообщения;
✅напитки — хотя бы воду
При задержке от 4 часов вам полагается питание, от 6 часов ночью и 8 днем — гостиница. При этом, если гостиница находится за пределами аэропорта — вас должны доставить туда и обратно и организовать хранение багажа.
Но и это еще не все!
Если из-за задержанной стыковки вы уже не успеваете на рейс в следующем городе — перевозчик должен подобрать вам подходящий маршрут. А если рейсов нет, самолеты не летают и ситуация патовая — доставить вас наземным транспортом. Однако если вы покупали раздельные билеты, авиакомпания не будет компенсировать вам опоздания.
В какую бы ситуацию вы ни попали — помните, что выход есть и вам обязаны помочь! Вы сможете связаться с близкими, не должны остаться голодными и спать на полу аэропорта.
Удачных вам полетов и поменьше задержек!
#важно_знать
1 минута
20 мая 2023