1493 подписчика
Привет! Начнём неделю с новой истории 😊
Турист выбрал и оформил страховку на Cherehapa. На этом история могла бы счастливо закончиться, но для надёжности он решил позвонить в страховую компанию, чтобы там подтвердили подлинность полиса. Сложно представить его чувства, когда оператор колл-центра страховой компании сказал, что полис недействителен...
Конечно же, клиент вернулся к нам с претензией, а мы уже начали разбирать ситуацию со страховой компанией. Оказалось, что сотрудник колл-центра ошибся — страховка оформлена верно и с ней можно путешествовать. Страховая компания перезвонила туристу и подтвердила это.
Вот такая короткая история из жизни нашей службы поддержки клиентов. Даже небольшая ошибка может заставить понервничать, но главное, что все проблемы можно решить 🌸
Около минуты
15 мая 2023