143 тыс подписчиков
Сеть фастфуда Wendy's заменит операторов чат-ботами FreshAI.
То есть вы подъезжаете на машине к окошку и видите не оператора, а микрофон. Заказ у вас принимает чат-бот. Он отлично ориентируется в меню и понимает в том числе сленговые названия (вроде «картоха» вместо «картофель»). Технологии мегапродвинуты: разработчики обещают, что и после разговора клиент может даже не осознать, что общался с ботом.
В Wendy's работает более 14 500 сотрудников, а годовой доход компании приближается к 2 миллиардам долларов США. Почти 80% клиентов делают заказы, не выходя из автомобиля.
Около минуты
11 мая 2023
801 читали