102 подписчика
Как правильно составлять обращение в поддержку?⚙️
✔️ Есть несколько правил для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно и эффективно:
1️⃣ Проверьте наличие готового ответа на Ваш вопрос в инструкциях или в тексте самой ошибки
2️⃣ Выберите подходящую тему обращения и ознакомьтесь с ответами на частые вопросы
3️⃣ Если в боте не нашлось ответа на ваш вопрос, нажмите кнопку «Задать вопрос» или «Другой вопрос» внизу
4️⃣ Подробно опишите свой вопрос с приложением имеющейся у Вас информации:
- id вашей организации
- Номер рекламной кампании / название автоответа / название прайс-листа
- Скриншот ошибки
- Опишите действия, которые приводят к данной проблеме
5️⃣ Не дублируйте ваш вопрос!
Это увеличивает время ответа
Около минуты
8 мая 2023