1 подписчик
Wildberries не перестает удивлять! На днях знаменитый Маркетплэйс оштрафовал Продавца из-за курьера, который не привез его товары.
Продавец захотел вернуть свой товар в объеме 180 единиц со склада Wildberries. В техподдержке пояснили, что на такой объем возможно заказать курьера, через сам Wildberries с доставкой со склада до двери Продавца. После оформления возврата по рекомендованному Маркетплейсом пути, пришло уведомление о поступлении части возвращаемого продавцом товара в пункт выдачи заказов. В ходе разбирательств с техподдержкой Wildberries, получены комментарии, что необходимость самостоятельно забирать поступивший товар отсутствует, и продавцу необходимо ожидать возврат своего товара через курьера.
Однако спустя пару дней Продавцу пришло уведомление в личный кабинет, о начислении штрафа в размере 118 000,00 руб. в связи с тем, что товар возвращен на центральный склад Wildberries.
В пункте выдачи Продавцу пояснили, что осуществили возврат ранее поступившей части товара на центральный склад, так как в указанные сроки курьер заказ не забрал.
Ситуация получилась, как чаще всего бывает, абсурдная. Маркетплэйс взяв на себя обязательства их не выполнил, товар так и не вернул, но наказал Продавца, который сам изначально и заказал возврат своего товара через платформу и силами Wildberries.
1 минута
10 мая 2023