2519 подписчиков
Сопровождение онлайн.
Подписчики, которые со мной давно, знают, что с февраля я сменила работу, переехала в Петрозаводск.
И знаете, что меня больше всего удивило на новом месте?
Клиент может получить внимание врача только на приеме. Руководство клиники не разрешает давать личные номера или почту. На вопросы по назначениям, если что-то владелец не понял, хочет уточнить по телефону, отвечают администраторы. Потому что нет у врача времени отвлекаться на разговоры, когда рабочий день расписан приемами по минутам, а дома врач должен отдыхать. Так клиника защищает своих сотрудников.
И такая ситуация во всех крупных клиниках мира.
Но это очный прием.
А вот на своих онлайн консультациях Я могу предложить другие условия.
В стоимость моих услуг включено сопровождение клиента, когда у человека есть возможность спросить у меня все, что он забыл спросить или вопрос возник уже после нашей беседы.
Бывает, что я назначаю какое-то лекарство, а в зоомагазине предлагают заменить на другое, если нужного нет в наличие. И часто замена недопустима!
А если питомец отказывается есть рекомендуемый корм, началась диарея или рвота, то конечно, необходимо эту ситуацию исправлять, менять тактику лечения. И мы с владельцем должны быть всегда на связи.
Приобретая у меня консультацию с сопровождением клиент получает от меня столько времени, сколько ему нужно, задаёт столько вопросов, сколько ему требуется.
Я никого никогда не отправляю в пустоту, не оставляю без поддержки.
К сожалению, питомец с аллергией - это хронический пациент, требующий наблюдения и контроля в течение всей жизни. И дерматолог должен быть всегда "в кармане" у каждого.
Мне важен результат моей работы. Важен контакт с владельцем. Ведь только вместе мы можем помочь собаке или кошке не чесаться и правильно питаться.
1 минута
5 мая 2023
391 читали