1793 подписчика
Жалобы на неожиданное списание бонусов «Спасибо» от Сбербанка участились в марте
В марте участились жалобы клиентов на списание бонусов «Спасибо» по программе лояльности Сбербанка без предупреждения, у некоторых клиентов банка списались бонусы на десятки и сотни тысяч рублей, сообщает «Коммерсант». Пользователи писали на «Банки.ру» и о блокировках счетов по программе.
В пресс-службе Сбербанка рассказали, что бонусы списываются или при наличии значимых оснований, подтверждающих нарушение правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, или по истечении срока, в который бонусы должны быть потрачены.
Юристы также подтверждают законность действий Сбербанка. Управляющий партнер Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин пояснил, что в условиях программы обозначено, что считается спорной операцией, и банк может аннулировать бонусы, которые клиент получил, по мнению банка, нарушив соглашение.
Эксперты считают, что необходимо распространить законодательство о защите прав потребителей на участие граждан в программах лояльности.
Около минуты
4 мая 2023
427 читали