❓ Инструкция: что делать, если во время отдыха наступил страховой случай

Если у путешественника есть туристическая страховка, он получит качественную медицинскую помощь, а страховая компания покроет расходы на лечение. Написали, как действовать правильно в случае травмы или внезапного заболевания:

1️⃣ Ещё раз внимательно изучить страховой полис

Главное, для чего стоит это сделать — понять, является ли произошедшее страховым случаем. Убедитесь, что страховка действительно покрывает расходы по этому риску. К примеру, если турист указал, что планирует кататься на лыжах, а на деле сломал руку, занимаясь горным трекингом, то страховая компания расходы на лечение не компенсирует. Поэтому очень важно заранее продумать свой отдых и отнестись к покупке страховки очень внимательно.

2️⃣ Позвонить в ассистанс

Ассистанс — это сервисная компания, работающая со страховщиком. Страховку можно выбирать в том числе и по ассистансу, изучив отзывы или узнав в чат-поддержке Cherehapa, какой ассистанс рекомендуют на конкретном туристическом направлении. Телефон ассистанса указан на полисе. Туристу нужно позвонить и сообщить своё имя, номер полиса и даты начала и окончания его срока действия, свой контактный телефон и место, где он находится. Ассистанс скажет, как действовать дальше: этим указаниям важно следовать неукоснительно.

3️⃣ Обратиться за медицинской помощью

Если страховая работает напрямую с госпиталем, куда отправляют туриста, то теоретически не нужно беспокоиться ни о чём: лечебное заведение выставит счёт страховой компании и туристу ничего делать не нужно. Но помните, что страховая компания не оплачивает расходы без предварительного согласования. Сначала убедитесь, что страховая компания и госпиталь обо всём договорились.

4️⃣ Собрать все документы

Сложнее ситуация становится, если лечиться придётся за свой счёт и компенсацию турист получает только по возвращении домой. В этом случае необходимо собрать ВСЕ бумаги, которые только можно взять в госпитале. Все медицинские заключения, диагнозы, направления, счета, рецепты на лекарства и вообще любые документы, которые подтвердят, что турист в этом госпитале лечился и тратил на это деньги. Обратите внимание, что все эти документы должны быть официальными, с именами врачей, печатями и подписями, чтобы потом не пришлось доказывать свою правоту — без оригинальных бумаг это сделать практически невозможно. После возвращения домой все эти документы нужно предоставить в офис страховой компания и написать заявление на возмещение расходов по страховому случаю.

Поставьте реакцию, если было полезно ❤️

2 минуты

4 мая 2023