223 подписчика
Не идите против пользовательских сценариев: не придумывайте правил, которые их ломают
Пока «Вуш» и большинство других крупных игроков на рынке кикшеринга строго запрещает кататься с детьми, «Юрент» подсуетился и приделал ко многим своим самокатам дополнительные детские ручки.
Несмотря на запреты, люди все равно расценивают поездки на самокатах как развлечение для себя и своих детей, так что вместо того, чтобы противодействовать этому, правильный шаг — сделать это развлечение безопаснее.
Обращайте внимание на то, как ваши клиенты пользуются вашим продуктом, и всегда пишите правила, которые основаны на реальности, а не на вашем видении пользовательских сценариев.
P.S. В поддержке «Юрента» говорят, что ручки нужны для пакетов и сумок. Видимо, боятся гнева регуляторов.
Около минуты
3 мая 2023