22 подписчика
✔️В Нижегородской области провели первый интенсив по инструментам и методам сервисного дизайна
В тренинге приняли участие более 20 сотрудников регионального Управления по труду и занятости. Они исследовали жизненную ситуацию «Повышение конкурентноспособности и трудоустройство граждан старше 50 лет», выявляли барьеры и тестировали гипотезы.
Более того, участники тренинга:
🟢усвоили инструменты дизайн-мышления
🟢получили уникальную методологию сервис-дизайна и клиентоцентричного подхода в работе госсектора
🟢повысили стрессоустойчивость
🟢снизили уровень конфликтности
🟢развили эмпатию и человекоцентричность
Региональный сервисный уполномоченный региона Екатерина Ширманова отмечает, что методология сервисного дизайна позволяет разрабатывать решения с учетом мнения получателей услуг.
Она также подчеркнула, что важно предоставлять людям услуги и сервисы на одинаково высоком уровне вне зависимости от жизненной ситуации, в которой оказался человек.
#аси #нси #тренинг_тренеров
Около минуты
3 мая 2023