10,6 тыс подписчиков
Служба финансового уполномоченного предлагает обязать банки вести и хранить аудиозаписи общения с клиентами. По мнению финансового омбудсмена Юрия Воронина, это позволит повысить уровень защиты прав потребителей финансовых услуг.
«Службой предлагается законодательно закрепить обязанность ведения и хранения аудиозаписей коммуникаций кредитных организаций с потребителями (в частности, при заключении договоров потребительского кредита). Это позволит существенно упростить процесс установления обстоятельств предоставления той или иной финансовой услуги потребителю при разрешении споров», — заявил Воронин.
Около минуты
12 мая 2023