737 подписчиков
Чаще летаю самолетами, поэтому личные впечатления от железных дорог связаны, в основном, с прошлым. На днях при сопровождении ветерана ВОВ на Парад Победы в Москве вновь столкнулся с работой РЖД.
Начиная с приобретения билетов, состояния вокзалов и вагонов, заканчивая общением с сотрудниками – все значительно улучшилось. Причем в разы. Отмечу, что чаще в ходе общения, а оно происходило как по телефону и через сайт, а также вживую, я не представлялся по должности, что исключало какой-либо особый подход.
А вот ветеран особый подход почувствовал на себе: на всем пути следования был в центре внимания проводников, а начальники поездов по три раза в день интересовались у него качеством обслуживания.
Вчера выразил благодарность заместителю начальника Куйбышевской железной дороги по территориальному управлению Дмитрию Новикову за достойную организацию работы с оказанием услуг населению. Пожелал дальнейших успехов в укреплении авторитета компании.
Около минуты
12 мая 2023