18 подписчиков
Стать звездой: повышаем вовлеченность аудитории
Что, Данила-мастер, не выходит Каменный Цветочек? Значит ваш интернет-магазин пользуется слабым спросом у аудитории. Вот 3 простых совета по повышению вовлеченности клиентов.
🗣️ Проработайте бренд
За каждым интернет-магазином стоит человек со своей историей. Так же должно быть и у бренда. Сегодня люди покупают у людей и чем более “очеловечен” ваш бренд — тем больше доверия он вызовет. Расскажите его историю, поделитесь ценностями, организуйте вокруг себя лояльное коммьюнити.
📲 Расширьте присутствие в сети
Кстати о коммьюнити. Вы же интегрировали магазин в соцсети? Если нет — самое время это сделать, ведь сети — лучший канал для привлечения аудитории! Только помните, что контент вашего профиля должен не только призывать к покупке, но и вовлекать в постоянное общение с брендом: через конкурсы, опросы, советы и трансляции.
💎 Персонализируйте подход
Первоклассный товар никогда не окупит вложения без качественного сервиса. И речь не только о быстрой доставке. Люди любят чувствовать себя особенными, а значит вам нужно показать каждому покупателю, насколько он важен. Персонализируйте email и sms-рассылки, переписывайтесь в WhatsApp и Telegram (можете повысить градус дружелюбия через смайлики), работайте с комментариями, добавьте приятный бонус ценным покупателям и проработайте программу лояльности.
Развивая онлайн-бизнес помните, что именно клиент приносит прибыль, а значит именно от него в итоге зависит ваша эффективность. Любите своих покупателей и делайте все, чтобы они были довольны — это один из главнейших ключей к продающему интернет-магазину.
1 минута
12 мая 2023