Привет, друзья! Это Эмиль и сегодня я хочу рассказать вам о том, как правильно общаться со сложными клиентами в службе поддержки.😉 Вы наверняка сталкивались с ситуациями, когда клиент требует невозможного, не слушает ваши аргументы, оскорбляет вас или просто забывает ответить на ваше сообщение.😡 Как же быть в таких случаях и как сохранить свой профессионализм и спокойствие?🤔 В этой статье я поделюсь с вами несколькими полезными фразами, которые помогут вам справиться с любым клиентом и улучшить качество вашей работы.👍 1. Как сказать “нет” клиенту. Иногда клиент просит вас сделать что-то, что...