RPA в здравоохранении: революционное решение проблемы нехватки персонала. Зарубежный опыт.
Индустрия здравоохранения сталкивается с беспрецедентной проблемой в виде острой нехватки медицинского персонала. Проблема настолько широко распространена, что сейчас считается глобальным явлением. По оценкам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), к 2030 году дефицит медицинских работников составит 10 миллионов человек, главным образом в странах с низким и средним уровнем дохода. Нехватка медицинского персонала не только сказывается на качестве медицинской помощи, но и приводит к эмоциональному выгоранию и стрессу среди оставшихся медицинских работников. К счастью, технология предлагает выход из этой дилеммы. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) в здравоохранении, как оказалось, меняет правила игры в отрасли.
Robotic Process Automation (RPA) - это технология автоматизации, которая использует программных роботов или боты-манипуляторы для автоматизации повторяющихся и отнимающих много времени задач. Автоматизируя эти задачи, RPA позволяет медицинским работникам сосредоточиться на более важных и сложных задачах, таких как уход за пациентами.
В этой статье мы рассмотрим примеры использования RPA в здравоохранении и преимущества, которые RPA предлагает отрасли.
Топ-6 примеров использования RPA в здравоохранении
1. Административные задачи
RPA в здравоохранении может использоваться для автоматизации административных задач, таких как ввод данных, планирование встреч и обработка страховки. Автоматизируя эти задачи, RPA может значительно снизить рабочую нагрузку медицинских работников, повышая их производительность. Боты RPA могут собирать информацию о пациентах, проверять право на получение страховки и назначать встречи, сокращая время и усилия, требуемые медицинскими работниками.
2. Клиническая документация:
Клиническая документация - это еще одна область, в которой медицинские работники тратят значительное количество времени на документирование информации о пациенте. Автоматизируя этот процесс, RPA может повысить точность и скорость документирования, сократить количество ошибок и улучшить результаты лечения пациентов. Боты могут извлекать данные пациента из электронных медицинских карт (EHRS) и передавать их в биллинговые системы, уменьшая необходимость ручного ввода данных.
3. Вовлечение пациента:
RPA в здравоохранении может повысить вовлеченность и удовлетворенность пациентов за счет автоматизации ручных процессов, которые часто оставляют место для ошибок. Боты могут отправлять пациентам напоминания о назначенных встречах, приеме лекарств и последующем уходе, улучшая результаты лечения пациентов и снижая нагрузку на медицинских работников, которым в противном случае пришлось бы вручную наблюдать за пациентами.
4. Обработка претензий:
Обработка претензий - еще одна область, в которой медицинские работники тратят много времени на ручной ввод данных. RPA может извлекать данные из различных цифровых документов, таких как PDF или отсканированные изображения, и генерировать точные утверждения.
5. Регистрация пациента:
RPA может упростить процесс регистрации пациентов, быстро извлекая регистрационные данные пациентов из форм в цифровом формате и используя их для создания точных записей о пациентах. Это ускоряет процесс регистрации и помогает уменьшить количество ошибок, повышая общую точность.
6. Оформление рецепта:
RPA может упростить обработку рецептов, извлекая данные о рецептах из электронных медицинских карт и генерируя точные рецепты. Кроме того, RPA может прочитать историю болезни пациента и предоставить ценную информацию для принятия обоснованных клинических решений. Это может помочь в выявлении любых нарушений в данных о пациентах, позволяя медицинским работникам своевременно принимать меры и оказывать пациентам наилучший возможный уход.
Как RPA в здравоохранении может принести пользу в условиях нехватки персонала
3 минуты
28 апреля 2023