92 подписчика
Сначала Apple перестала обслуживать в России планшеты iPad и компьютеры Мак через авторизованные сервисные центры, а сейчас вовсе прекратила техническую поддержку этих устройств. Первым это заметили в редакции iPhones.ru.
Читатели iPhones.ru сообщили, что Apple перестала оказывать техническую поддержку по iPad и Mac в России.
Мы решили связаться с техподдержкой и уточнить этот момент. Сотрудники подтвердили, что в данный момент у них отсутствуют отделы, которые работают по вопросам, связанным с iPad и Mac любых моделей.
Также во время звонка из голосового меню пропали варианты iPad и Mac. Остались лишь iPhone, Apple Watch и выставление счетов.
С чем связано данное решение, откровенно, непонятно. Если прекращение обслуживания в АСЦ объяснялось отсутствием деталей, то техподдержка — это совсем другое и больше консультационное. Есть предположение, что слишком часто такие консультации заканчивались необходимостью обращения в сервис, и было сложно объяснить пользователю, что это сделать нельзя.
Остается добавить, что мы в Fixed.one продолжаем обслуживать и поддерживать любую технику Apple. Тут грозятся даже Macintosh SE на замену диска привезти...
Около минуты
27 апреля 2023