63 подписчика
УПРАВЛ🅴НИЕ Р🅴ПУТАЦИ🅴Й В 🅲ЕТИ
Это комплекс мероприятий, направленных на формирование положительного образа. Репутация - это оценка, выраженная в мнении. То есть цель - повлиять на мнение покупателей.
Что делать:
1. Увеличить количество упоминаний
2. Увеличить позитив и минимизировать негатив
Для начала нужно обеспечить присутствие компании на всех популярных площадках. Если аккаунты уже есть - проверить актуальность информации - адрес, телефон и пр.
Необходимо начать мониторить отзывы. Если компания небольшая, то это можно делать вручную. Например, искать информацию по названию компании или продукта. Просите обратную связь от фолловеров, чтобы всегда иметь приток свежих комментариев и анализировать качество работы.
Для оперативного мониторинга подойдут автоматизированные программы, такие, как
✔ Brand Analytics,
✔ Медиалогия SMM
✔ Крибрум
✔ ПрессИндекс
✔ IQBuzz
✔ Integrum
✔ YouScan
✔ DataLocator
✔ Scan-interfax
Это сервисы для анализа упоминаний в СМИ и социальных медиа, они будут оповещать о новых отзывах.
Необходимо отрабатывать каждый отзыв.
Около минуты
26 апреля 2023