2759 подписчиков

Почему уходят клиенты?👍

Одной из главных причин, срыв коммуникации между вами и клиентом. По моим данным из примерно 270 проектов, данный мини нюанс убивает конверсию в продажу на 95%.

Что я подразумеваю под срывом:

- Ответ не во время

- Долгий ответ

- Не использование мессенджеров. Устаревшие средства общения

- Не развернутые ответы

- Общение без вопросов и обратной связи

Как обычно приведу пример из своего проекта. Сейчас я делаю разборы для многих через анкетирование.

Суть та же. Процентов под 30-40 заполнивших анкету:

- Просто не отвечают

- Отвечают очень долго. Бывают сообщение висит неделю и даже две

- Пишут свой номер телефона, а например Телеграм нет. Или указывают Телеграм, но там не отвечают

- Из ответов уже становится понятно заинтересованность в разборе. Когда отвечают сухо, то 90% человек вообще не придется на разбор))) Это вообще отдельный прикол, люди просто теряются.

Тут понятно почему у таких ребят нет клиентов, ведь в целом это паттерны поведения. По простому они так делают скорей всего и в своей работе.

Поймите, часто проблемы в проектах не в отсутствии авто воронок, рекламы, отсутствии УТП, упаковки и т.д.

Часто весь проект хоронят банальные вещи, например как коммуникация с клиентами.

Встречались с таким? Когда вам отвечают через неделю )👇

1 минута

26 апреля 2023