5 подписчиков
#BUSINESS_COOL#Почему одни люди покупают быстро, а другие никогда ❓
Интересные факты о ваших клиентах.
Продолжение темы воронок.
Есть такая лестница Бена Ханта.
Кто знает, ставьте 👍,
а кто ещё нет 🔥 - сейчас узнаете 😉
📌Так вот, по этой лестнице все наши потенциальные клиенты делятся на 4 ступени:
Расскажу на примере Маши 😄
1️⃣Клиент не осознает, что у него есть проблема.
Жила - была Маша, жила себе и не знала, что у нее есть проблема в виде лишнего веса, вернее не осознавала.
Её пока все устраивает, она ест булки и пироги, запивает пивом соленую рыбу, и не думает о том, что пора бы начать стройнеть и следить за своим здоровьем.
2️⃣Осознает что проблема есть. Но пока не знает, каким способом она решается, ищет больше информации.
Наша Маша стала понимать, что появились проблемы.
Штанишки не сошлись на пузике, появилась отдышка, отечность и начали болеть суставы и позвоночник.
Маша стала волноваться по этому поводу и стала искать больше информации по данной проблеме. Ей хочется узнать больше информации о своём состоянии и самочувствии.
3️⃣Интересуется способом решения проблемы. Выбирает, каким лучше продуктом воспользоваться. Готов платить за решение проблемы.
Маша поняла, что нужно срочно предпринимать меры и решать свои проблемы, иначе дальше будет только хуже - здоровье ухудшается, внешний вид тоже.
Начались определённые проблемы и с молодым человеком, (он стал заглядываться на более стройных) отражение в зеркале бесит и расстраивает.
Маша решила всерьёз заняться собой - записаться на фитнес и найти хорошего специалиста по питанию.
4️⃣Знает, какой продукт нужен, что конкретно нужно для решения проблемы. Выбирает лучшее для себя решение между специалистами и предложениями на рынке.
Маша все изучила и выбирает что для неё лучше: клуб с групповыми программами, бассейном рядом с домом, либо выбрать персонального инструктора в тренажёрном зале, который распишет ещё и программу питания, но это будет дороже.
Здесь выбор зависит от многих нюансов - о них я расскажу в следующий раз.
✔️Надеюсь, на этих несложных примерах вы поняли какие уровни клиентов существуют.
Самые желаемые для нас клиенты те, которые находятся на 3 и на 4 уровне этой лестницы.
📌Они уже понимают, что у них есть проблема, которую нужно решать, и выбирают для себя лучшее решение.
❗️И вы со своим круто упакованным каналом, отличным предложением, которое очень выгодно отличается от конкурентов, попадая в их поле зрения и их боли, однозначно будете в приоритете.
⭐️Ваши потенциальные клиенты отдадут предпочтение именно вам. Причём произойти это может довольно быстро!
Если у вас клиенты на 1 или на 2 уровне вы тоже можете с ними работать, грамотно показывая и подсвечиаая им их проблемы и лучшие решения с помощью правильного контента.
➡️Такие клиенты благодаря вам осознают и обратят внимание на то, что у них есть проблема, но её легко можно решить.
Особенно если вы транслируете это через свою личную историю - как было у вас, и к чему вы пришли, какого результата достигли.
‼️И тогда они также будут вам благодарны за вашу помощь, новые знания и мотивацию.
И с большей вероятностью обратятся именно к вам за вашей платной услугой, потому что вы становитесь для них другом, мотиватором - человеком, которому они доверяют, с которого берут пример.
Но это будет чуть более долгий процесс.
📍Мой совет - проанализируйте свой продукт/услугу по этой лестнице - на каком уровне ваша аудитория сейчас, и с какой аудиторией вы хотите работать.
P. S. Завтра продолжу раскрывать эту тему.
А вы пока делитесь - с каким уровнем клиентов работаете?
2 минуты
25 апреля 2023