168,1 тыс подписчиков
Покупка бизнеса Mercedes группой «Автодом» не решила всех проблем с обслуживанием машинуууууу
Заявление руководства группы «Автодом» о возобновлении технического обслуживания Mercedes, похоже, следует понимать в узком смысле. Де-факто, российские дилеры никогда и не останавливали техобслуживания, а главная проблема — отсутствие доступа к фирменному сервисному ТО, — так и осталась нерешенной: заказать новый ключ взамен потерянного все еще невозможно.
Официальное заявление «Автодома» о возобновлении сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz в России после покупки российских активов немецкого концерна было сделано 25 апреля.
Однако, как выяснила «Фонтанка» у действующих дилеров Mercedes, c тех пор, как в январе 2023 года европейские производители отключили дилеров от фирменного сервисного программного обеспечения, обслуживание автомобилей Mercedes, по крайней мере в Петербурге, не прекращалось.
«Мы работали официально, выполняли все гарантийные обязательства, выполняли ТО, в сервисные книжки отметки проставляли. Возможно были задержки с запчастями или какими-то обновлениями, но мы все делали, и прошивки в том числе», — рассказали «Фонтанке» в одном из дилерских центров самого «Автодома».
А вот проблему с восстановлением ключей, если оба потеряны, решить пока не удалось. «Залезть в «мозги» и сделать перепрошивку — единственное, что мы сделать не сможем», — рассказали в автосалоне. Как объясняли «Фонтанке» эксперты, невозможность восстановить ключи связана как раз с отсутствием отключения от фирменных сервисов, поскольку без доступа к ним ни заказать новые ключи по VIN, ни прописать их в электронном блоке управления машины нельзя.
Что касается запчастей, то с ними, говорят автодилеры, все в порядке. Если на момент вашего звонка необходимых вам деталей нет в наличии, их закажут. Доставят их не так быстро, как было два года назад: сейчас нужно ждать в среднем от месяца до двух, но все зависит от конкретных запчастей.
«Запчасти оригинальные, идут из Германии, как и расходные материалы, единственное, немного другими путями, чем раньше, поставки не напрямую, а в обход. Можно и хорошие альтернативные расходные материалы использовать, не могу сказать, Китай или нет, но они хорошие, не повредят Мерседесу, они специально подобраны, все будет так же хорошо работать», — сообщили автодилеры, и отметили, что цены на запчасти и комплектующие пошли на спад, по крайней мере, в сравнении с весной прошлого года.
Читайте больше новостей на @fontanka.ru
2 минуты
25 апреля 2023
106 читали