38,4 тыс подписчиков
Отношение клиента к компании складывается из десятков факторов — рекламы, поведения продавцов, удобства сайта, качества товара. Их совокупность — это СХ, ну или клиентский опыт.
Какой он у покупателей магазинов «Золотое яблоко» — разбирает команда Antro. Коротко: почти все клиентские шаги «организованы бесшовно», а вот над сервисом техподдержки стоило бы поработать
Около минуты
24 апреля 2023