АТС по определению относится к критически важной инфраструктуре, а для многих компаний по факту такой системой стал и контакт-центр – на него завязаны многие процессы и их простой критичен для бизнеса. После ухода из страны Cisco и Avaya некоторые организации остались без привычных зарубежных решений и теперь ищут достойные альтернативы у российских разработчиков. Возможно ли сейчас найти полноценную замену и в чем заключаются преимущества отечественных решений, в интервью CNews рассказал Денис Золотов, директор по развитию Infinity. Подробнее на CNews.ru